Cómo funciona RecuperaIVA.app
El proceso de recuperación del IVA en Colombia tiene dos etapas obligatorias: certificar el vehículo ante la UPME y presentarse ante la DIAN con cita agendada. Nosotros nos encargamos de ambas.
Cómo funciona RecuperaIVA.app
Tres pasos para pasar de la incertidumbre a tener tu cita en la DIAN y, si aplica, tu certificado UPME en la mano.
- Paso 1
Elige tu plan
Alertas DIAN si solo quieres los avisos, Certificado UPME si prefieres que radiquemos el certificado por ti, o Llave en Mano si quieres que llevemos todo el trámite.
Compara los tres planes y sus precios en un solo lugar
- Paso 2
Registra tu ciudad y tu vehículo
Configura la ciudad donde te queda cómodo agendar y carga los datos del vehículo: marca, modelo, VIN, tipo de motorización y fecha de la factura.
Toma menos de 5 minutos
- Paso 3
Tramitamos la UPME y te avisamos de la DIAN
Si aplica, acompañamos el Certificado UPME y en paralelo te avisamos por correo, WhatsApp o SMS en cuanto aparezca una cita en tu ciudad.
Alertas el mismo día en que se liberan cupos
Las etapas de tu trámite
Tu panel muestra exactamente en qué etapa estás. Cada avance queda registrado con fecha y responsable.
- 1
Documentos recibidos y validados
Validamos que cédula, RUT, certificación bancaria, factura electrónica y certificado UPME estén completos, legibles y a nombre del solicitante.
- 2
Certificado UPME en trámite
Radicamos la solicitud de certificación ante la UPME y hacemos seguimiento. Aquí también se arma la cédula y el RUT en un solo PDF, que es lo que exige la validación automática de identidad.
- 3
Certificado UPME emitido
La UPME emitió el certificado que acredita tu vehículo para el beneficio tributario. Queda cargado en tu centro de documentos.
- 4
Cita DIAN y radicación
Te avisamos cuando hay disponibilidad y agenda con tu cédula en la seccional que corresponde al domicilio de tu RUT. En la cita se radica el expediente: Formulario 010, carta de remisión, relación de facturas, declaración juramentada y la certificación bancaria.
- 5
Radicado asignado
La DIAN asigna el número de radicado de tu solicitud. Normalmente toma entre 1 y 3 días hábiles después de la radicación.
- 6
Auto de admisión o resolución
La DIAN revisa el expediente y responde con auto de admisión o con resolución. Puede tomar hasta 50 días hábiles: si falta un documento, este es el momento en que lo piden.
- 7
Consignación en la cuenta
La DIAN consigna la devolución del IVA en la cuenta bancaria que certificaste. La cuenta debe estar a nombre exclusivo del solicitante.
- 8
Trámite finalizado
Trámite cerrado: te entregamos el soporte documental completo de la devolución o exención del IVA.
Qué incluye el acompañamiento
Los planes con acompañamiento cubren todo lo que la DIAN y la UPME exigen, sin que tengas que aprender la normativa.
Certificación UPME acompañada
Radicamos y hacemos seguimiento a tu solicitud de certificación ante la UPME, que es el requisito que habilita el beneficio tributario.
Alertas reales de citas DIAN
Nuestro robot consulta la disponibilidad en agendamiento.dian.gov.co y te avisa en cuanto hay cupos en las ciudades que monitoreas.
Documentos validados
Revisamos que tu RUT, factura de venta, cédula y licencia de tránsito estén completos y legibles antes de radicar, para evitar devoluciones.
Cartas listas para presentar
Generamos en PDF los documentos de presentación ante la DIAN y la UPME con tus datos ya diligenciados.
Lo que aprendimos acompañando trámites
Estas son las dudas y los errores que más aparecen en nuestra comunidad. Los publicamos abiertos para que no pierdas una cita ni una devolución.
Errores que causan rechazos
- Banco dentro del sistema CENITEl banco de la certificación no está en el sistema CENIT: la DIAN rechaza la consignación. Usa un banco tradicional a tu nombre.
- Factura electrónica con CUFEFalta el CUFE de la factura electrónica de venta.
- Poder cuando el vehículo tiene dos propietariosEl vehículo figura a nombre de dos personas y falta el poder autenticado en notaría.
- La ciudad monitoreada es la seccional del RUTLa ciudad que monitoreas no corresponde a la seccional de tu RUT: la cita debe pedirse en la seccional del domicilio que figura en el RUT.
Lo que más nos preguntan
- La cita se pide en la seccional de tu RUTNo sirve la ciudad donde vives hoy ni donde compraste el vehículo.
- Cédula y RUT en un solo archivo PDFLa validación automática de la UPME exige los dos documentos juntos.
- Formulario 010: las casillas que más se equivocanCasilla 12 con la seccional del RUT, casilla 20 con el tipo de documento y casilla 40 con abono en cuenta.
- Certificación bancaria: el error que más rechazos causaNeobancos fuera de CENIT y certificaciones viejas: dos rechazos evitables.
Preguntas frecuentes del proceso
Normatividad tributaria colombiana, certificación UPME y agendamiento ante la DIAN explicados sin tecnicismos.
¿Quiénes pueden acceder al beneficio del IVA en Colombia?
Con el Concepto DIAN 013853 del 5 de septiembre de 2025, además de los vehículos 100% eléctricos (BEV), los híbridos completos (HEV) y los híbridos enchufables (PHEV) acceden a los beneficios de los artículos 11 y 12 de la Ley 1715 de 2014 cuando los adquiere una persona natural para uso personal y cuentan con la certificación expedida por la UPME. La documentación debe estar a nombre del beneficiario. Los híbridos ligeros o suaves (MHEV) quedan por fuera: tributan el 19% general y no acceden. Como la normatividad cambia, validamos tu caso concreto antes de radicar.
¿Qué es el certificado UPME y por qué lo necesito?
La UPME certifica que tu vehículo cumple las condiciones técnicas para acceder al incentivo tributario. Ese certificado es el soporte que la DIAN exige para reconocer la devolución o la exención del IVA. En el Plan Gestión Completa radicamos y hacemos seguimiento a ese trámite por ti.
¿Qué diferencia hay entre los planes?
Alertas DIAN monitorea la agenda y te avisa al instante por correo, WhatsApp o SMS, con el kit de plantillas y las instrucciones de agendamiento. Certificado UPME además valida tus documentos, arma el PDF único de cédula y RUT, define la partida arancelaria y un operador radica la solicitud ante la UPME hasta la emisión del certificado. Expediente DIAN es para quien ya tiene el certificado: alistamos y validamos el expediente completo de 8 documentos que se presenta ante la DIAN, con el Formulario 010 y las cartas diligenciadas. Llave en Mano reúne todo lo anterior y además un operador gestiona la cita ante la DIAN y te acompaña hasta que el dinero llegue a tu cuenta. Los precios de cada plan están en la página de planes.
¿Cómo funcionan las alertas de citas de la DIAN?
Un robot consulta continuamente la disponibilidad de citas en las oficinas de la DIAN de tu ciudad. Cuando detecta cupos, registra la alerta y te la envía por los canales que tengas activos: correo electrónico, WhatsApp o SMS. Tú agendarás con tu cédula en agendamiento.dian.gov.co, porque la cita es personal e intransferible.
¿Qué documentos debo tener listos?
Cédula, RUT, certificación bancaria, factura electrónica de venta con el CUFE y el certificado UPME. Con esos cinco soportes la plataforma arma los formatos del expediente: Formulario 010, carta de remisión, relación de facturas y declaración juramentada. En tu panel ves exactamente qué falta y en qué formato subirlo.
¿Cuánto tiempo toma el proceso completo?
Depende de la UPME y de la DIAN. Nuestra parte empieza de inmediato: validación de documentos en pocos días y alertas activas desde el momento en que completas tu registro. Después de radicar, el radicado se asigna entre 1 y 3 días hábiles, el auto de admisión o la resolución puede tomar hasta 50 días hábiles, y la consignación llega después en la cuenta certificada.
¿Mi información y mis documentos están seguros?
Sí. Los archivos se guardan cifrados en Cloudflare R2 con acceso privado: solo se leen mediante enlaces temporales generados para tu cuenta o para un administrador autorizado. Ninguna consulta a la base de datos se hace desde el navegador y las credenciales viven únicamente en el servidor.
¿Puedo empezar si aún no tengo el certificado UPME?
Sí, de hecho es el caso más común. Al registrarte nos indicas si ya tienes certificado activo o si empiezas desde cero, y el trámite arranca desde la etapa que corresponda. En el Plan Gestión Completa el trámite de la UPME lo radicamos nosotros.